도착시 사망 (DOA)

고객은 당사에 문의해야 합니다. 고객 서비스 DOA 상황에 대해서는 상품 수령 후 7일 이내.

특별주의 사항 :

외부 패킹이 파손되었거나 모양이 변형되었습니다.

- 포장이 파손된 경우 즉시 택배사에 접수하고, 스탬프가 찍힌 증명서류로 확인서를 받으세요.
- 문제를 설명하는 자세한 정보와 함께 수령한 품목/패키지의 사진과 함께 앞서 언급한 서류 증명서 및 사례를 신속하게 확인할 수 있는 사례 번호를 보내주세요.
- 필요한 모든 정보를 확인한 후 귀하의 요구 사항에 따라 교체 또는 전액 환불을 제공해드립니다. 외부 포장 상태는 양호하나 제품이 작동하지 않습니다.

누락된 품목, 잘못된 품목 또는 잘못된 패키지가 발송됨

서명하기 전에 소포의 내용물과 무게를 주의 깊게 확인하십시오. 문제가 있는 경우 당사에 문의해 주세요. 고객 서비스 아래 정보로:

1. 주문 번호와 제품 코드(SKU 번호)를 이메일로 보내주세요.
2. 외부 포장, 배송 라벨, 패키지 무게 및 수령한 품목의 선명한 사진을 보내주십시오.

7~14일 싫어하는 항목

구매가 만족스럽지 않고 제품이 아직 새 제품인 경우 반품 및 환불이 가능합니다. 배송비 반환 책임은 고객에게 있음을 참고하시기 바랍니다. 교환 상품 수령 후 고객님의 요구 사항에 따라 교환 또는 환불(배송비 제외)을 제공해 드립니다.

XNUMX년 수리 보증

Geekbuying은 상품 수령일로부터 1년 보증을 제공합니다(RC 쿼드콥터는 이 보증 범위에 포함되지 않음). 모든 무료 수리는 고객 서비스를 통해 제조업체의 확인을 받아야 합니다. 무료 수리 규칙은 마더보드, 배터리 및 화면에 적용되지 않습니다. 제품은 고객의 비용으로 반품해야 하며 Geekbuying은 수리된 제품을 고객에게 보내는 배송비를 지불합니다.

모든 인위적인 요인에 의한 제품 손상은 보증 범위를 벗어나지만, 고객이 직접 반품하고 수리 비용을 지불할 수 있습니다.

보증 면제 및 참고 사항

1. 제품의 마모로 인한 자연적인 열화 및 사용 중 파손/파손은 전적으로 고객의 책임이며 당사의 보증이 적용되지 않습니다.

2. 고객이 상품을 훼손하거나 오용한 경우, 해당 상품의 보증은 즉시 무효화됩니다. 그러한 경우에는 보상이 제공되지 않습니다. 그러나 고객이 교체품이나 예비 부품(해당되는 경우)을 구매하기 위해 당사에 연락할 수 있습니다. 당사는 구성품의 원래 가격과 배송비를 청구합니다.

다음과 같은 경우 고객은 보증을 무효화합니다.

- 장치를 고정하기 위해 본체를 엽니다.
- 제품의 일부를 수정, 제거, 사용자 정의 또는 교체합니다.
- 원래 의도와 다른 방식으로 장치를 사용하십시오.
- 한번 고장이 나서 계속 사용하면 더 큰 피해를 입힐 수 있습니다.
- 문제가 처음 발생했을 때 당사에 연락하지 못했습니다.

3. 모든 반품은 반품 전에 먼저 Geekbuying 지원팀의 승인을 받아야 합니다. 아래 "보증 요청 방법"의 다음 단계를 참조하시기 바랍니다. 불완전한 보증 요청의 경우 Geekbuying은 보상을 거부할 권리를 보유합니다. 고객이 사전 승인(RMA 양식) 없이 패키지를 반품했거나, 잘못된 주소로 보내거나, 잘못된 품목을 반품하거나, 빈 패키지를 제출한 경우 Geekbuying은 보상을 거부할 권리가 있습니다.

4. 모든 반품은 도착 시 당사 기술팀에서 검사됩니다. 반품된 품목을 수리할 수 없는 경우 Geekbuying에서는 대체 솔루션을 제공합니다.

특별주의 사항 :

1. 제품 반품에 대한 배송비는 고객이 지불해야 하며 7일 DOA 상황을 제외하고는 환불되지 않습니다.

2. 반품 배송 중 고객은 상품이 당사 창고로 반품되는 동안 발생하는 모든 관세, 관세 또는 관세에 대한 책임이 있습니다. 이러한 경우 당사는 귀하가 승인한 환불 금액에서 관세를 공제합니다.

3. Geekbuying은 기본적으로 고정 요금 배송을 통해 고객에게 상품을 다시 보냅니다. 고객이 더 빠른 배송 방법을 원할 경우 해당 배송비가 적용됩니다.

4. 오용하는 경우 모든 수리, 액세서리 및 배송 비용은 전적으로 고객의 책임이며 비용은 본인이 부담합니다.

보증신청방법(반품,수리,환불)

먼저 티켓 당사 고객 서비스(이메일: service_aftersale@geekbuying.com) 아래 정보를 포함합니다.
1. 상품에 발생한 문제를 자세히 설명하세요. 무슨 일이 일어났나요? 언제? 어떻게? 전체 주문 번호와 제품 코드(SKU 번호)도 알려주십시오.
2. 문제를 해결하기 위해 이미 취한 조치를 알려주십시오.
3. 결함을 보여주는 선명한 사진이나 비디오를 (wetransfer를 통해) 보내십시오. 좋은 조명 아래에서 촬영해야 합니다.
당사의 애프터 서비스 팀은 귀하가 직면한 문제를 조사하고 최대한 빨리 해결책을 제시해 드릴 것입니다.

기타 특수제품 보증

이는 RC 쿼드콥터, Kugoo 및 JIMMY에 적용됩니다.
Geekbuying은 TV BOX, 태블릿, 휴대폰, 게임 패드, 보안 항목 등과 같은 소비자 전자 제품에 대해 1년 보증을 제공합니다(RC 쿼드콥터는 이 보증 범위에 속하지 않음).

이 보증 범위에는 분해, 오용, 낙하, 낙하, 물, 비공식 펌웨어, 소프트웨어 수정 또는 컴퓨터와 액세서리에 대한 유사한 원인과 같은 인위적인 요인으로 인해 발생한 모든 손상이 제외됩니다.

DOA(도착 시 사망) 품목

제품이 파손되어 도착한 경우, 수령일로부터 7일 이내에 연락주시고, 7일 제품 보증을 따르시기 바랍니다.

불만족스러운 상품에 대해

구매하신 제품이 만족스럽지 않으시면, 배송일로부터 14일 이내에 반품하시면 배송비 또는 교환 비용을 제외한 금액을 환불받으실 수 있습니다. 그 이유가 당사의 실수와 관련되지 않은 경우 왕복 배송비를 지불해야 합니다. 제품을 원래 포장과 동일한 상태로 반품하시기 바랍니다.

지역 유지보수

일반적으로 장치 전체에 결함이 있는 것은 아니지만 일부가 마모될 수 있습니다. 장치를 최대한 활용하려면 적절한 유지 관리가 필수적입니다. 높은 반품 배송료로 인해 당사 전문가의 지도에 따라 장치 내부 부품을 직접 변경하거나 수리하는 것이 좋습니다. 이 상황에서는 쉘을 열어 문제를 확인하기 위해 사진이나 비디오를 촬영할 것을 요청합니다. 이는 이 경우 보증에 영향을 미치지 않습니다. 귀하의 국가에 오토바이 수리점이 있는 경우 견적을 요청하고 품목을 수리하기 전에 당사에 알릴 수도 있습니다. 수리비는 제품 가격의 20% 이내, 총액 이하인 경우에 한해 당사에서 부담합니다.

쿠구 보증:

이러한 유형의 제품은 무게가 무겁고 배송비가 높기 때문에 반품이 불가능합니다. 부품에 결함이 있는 경우 부품 교체, 기술 지원 또는 수리를 제공합니다.

지미 보증:

Geekbuying은 JIMMY 제품에 대해 2년 보증을 제공합니다.

반품 및 보상 절차

판매 후 문제가 있으면 문의하십시오. 고객 서비스 귀하의 사례에 따라 직접 솔루션을 제공할 것입니다.

반품 상품 수령 후 각 처리 시간을 확인하시기 바랍니다.

1. 교환의 경우, 교환 처리 시간은 재고 상황에 따라 상품이 반송된 후 영업일 기준 2~7일이 소요됩니다.

2. 환불의 경우 당사가 환불을 처리하는 데 소요되는 시간은 반품된 상품을 수령한 후 영업일 기준 3~6일입니다. 이후 환불 시간은 결제 방법에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
- PayPal 환불이 처리되어 귀하의 계정에 표시되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
- 신용카드 환불이 귀하의 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 7~14일이 소요됩니다. 이러한 지연은 전적으로 귀하의 신용카드 회사와 중개업체에 따라 다릅니다.

3. 수리의 경우 품목 및 제조업체의 예비 부품 재고에 따라 영업일 기준 15~30일이 소요됩니다.